Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a FiloBlu una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customercare@campomaggi.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

3. In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a FiloBlu entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo Campomaggi & Caterina Lucchi S.p.A. – E-Commerce Dpt.- Via San Carlo 2707-2709 - 47522 San Carlo di Cesena (FC) - Italy. Il Cliente può in alternativa utilizzare l’etichetta prestampata adesiva pronta per l’utilizzo che trova nella busta all’interno della scatola nella quale è stato spedito l’ordine. I prodotti dovranno essere consegnati al corriere indicato nell’etichetta adesiva per la spedizione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi. In questo caso verrà richiesto un contributo alle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati che verrà dedotto dall’importo da rimborsare pari a:

  • 8 € per i resi da Italia, San Marino, Città del Vaticano;
  • 12 € per i resi da Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Grenada, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria; 
  • 25 € per i resi da Albania, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Serbia, Ucraina; 
  • 12 GB£ per i resi da Regno Unito; 
  • 27 CHF per i resi da Svizzera; 
  • 45 US$ per i resi da Afghanistan, Algeria, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bolivia, Brasile, Brunei, Canada, Cile, Cina, Cipro, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Groenlandia, Guatemala, Hong Kong, India, Indonesia, Iran, Islanda, Isole Vergini britanniche, Israele, Kazakistan, Kuwait, Macao, Madagascar, Marocco, Messico, Nuova Zelanda, Paraguay, Perù, Qatar, Singapore, Stati Uniti d'America, Sudafrica, Tagikistan, Taiwan, Thailandia, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
  • le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Filoblu, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FiloBlu ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • FiloBlu non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.


4. FiloBlu provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso tranne le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene che resteranno ad esclusivo carico del Cliente. Qualora il cliente lo desideri, può seguire le istruzioni per prenotare il ritiro del reso agevolato, il cui costo di spedizione verrà addebitato direttamente in sede di rimborso. In Tale ultimo caso, FiloBlu si farà carico di eventuali spese doganali, per la restituzione del bene. FiloBlu potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5. In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui FiloBlu accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FiloBlu provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.